Conditions d'utilisation

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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

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DISPONIBILITÉ

China Orui Flower (oruiflower.cn) s'efforce de reproduire au mieux la composition florale et les produits que vous avez choisis. Cependant, les fleurs et autres produits proposés sont soumis à disponibilité, car les variations saisonnières et d'approvisionnement peuvent parfois affecter les compositions florales et autres articles en vente. Nos bouquets et compositions sont faits main ; il n'y en a donc jamais deux identiques. Si les fleurs que vous commandez ne sont pas disponibles, nous vous proposerons une alternative adaptée, de couleur et de variété identiques, de valeur similaire ou supérieure, sans préavis. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de l'acceptation de votre commande, avec une date de livraison. Nous nous efforcerons de répondre à toutes vos demandes personnelles, que vous nous communiquerez par téléphone, e-mail ou fax.

ORDRES

China Orui Flower vous attribuera automatiquement un numéro de référence de commande. Cela confirme que nous avons bien reçu votre commande. Veuillez saisir votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet sur notre bon de commande. Veuillez conserver votre numéro de commande personnel pour référence. En cas d'ambiguïté concernant les commandes reçues par China Orui Flower, nous nous efforcerons de les honorer au mieux et nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser une commande, en tout ou partie, à tout moment. Nous privilégions un préavis d'au moins 48 heures. Nous ne pouvons accepter les commandes passées plus d'un an avant la date de livraison. VEUILLEZ NOTER QU'UN MINIMUM DE COMMANDE DE 50,00 USD EST EXIGÉ POUR CHAQUE LIVRAISON.

Toute réclamation doit être formulée dès réception ou dans un délai d'un jour ouvrable. En raison de la disponibilité saisonnière des fleurs, nous ne pouvons garantir l'utilisation d'aucune variété spécifique. Nous nous engageons à fournir des fleurs et des feuillages de la plus grande fraîcheur et de la meilleure qualité, dans les couleurs souhaitées et spécifiées par le client.

PRIX

Les prix de tous les produits incluent les frais de service, mais ne comprennent pas la livraison. Les prix des produits sur ce site sont indiqués en dollars américains ($). La valeur minimale de commande est de 50,00 USD.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard en cas d'absence du destinataire à l'adresse de livraison. En cas d'absence du destinataire, l'article sera déposé en lieu sûr et un avis de passage sera déposé.

Tous les articles livrés doivent comporter une adresse complète et exacte, un code postal et le nom du destinataire. L'expéditeur (client) est responsable de la saisie correcte des informations de livraison. Toute denrée périssable dont l'adresse est erronée sera retournée pour élimination. Sauf accord contraire, toutes les livraisons sont des livraisons standard. Nous mettrons tout en œuvre pour livrer les fleurs standard entre 9h et 18h, et les fleurs standard entre 8h30 et 20h, du lundi au dimanche. Dans de rares cas, nous pouvons livrer les fleurs jusqu'à 23h. Dans le cas peu probable où nous ne pourrions pas livrer votre commande, nous conviendrons avec vous d'un autre jour de livraison ou vous rembourserons le montant de la commande.

Pour toute commande passée avec livraison le jour même hors zone de service, notre service client vous contactera pour vous conseiller et vous demander une livraison le lendemain. Veuillez noter qu'en raison des horaires de collecte des coursiers, si nous n'avons pas de réponse avant 16 h le jour même de la commande, nous expédierons les fleurs le jour suivant.

ATTENTION : PENDANT LES PÉRIODES DE FORT ACHETEUR, COMME LA SAINT-VALENTIN ET LA FÊTE DES MÈRES, L'HEURE DE LIVRAISON N'EST PAS GARANTIE. LES LIVRAISONS LE MATIN PEUVENT PRENDRE JUSQU'À 15H00.

Nous ne garantissons aucune livraison, ni aucune date ni heure de livraison en cas d'événements exceptionnels. Nous nous réservons le droit de reporter ou de refuser toute commande susceptible d'être affectée par des fermetures d'itinéraires ou des fermetures de lieux.

REMBOURSEMENT ET ANNULATION

Nous déclinons toute responsabilité, sauf avis contraire dans les 24 heures (du lundi au vendredi). Veuillez noter que les fleurs nécessitent des soins attentifs et se dégradent généralement après 5 jours. Veuillez donc lire attentivement les conseils d'entretien pour que votre cadeau dure le plus longtemps possible.

Une fois votre commande acceptée, la date de livraison est garantie, sous réserve de la fourniture d'une adresse et d'un code postal corrects. Toute livraison non conforme à ces spécifications donnera droit à un remboursement. En cas d'absence du destinataire lors de la livraison, un avis de passage sera laissé avec un numéro de téléphone pour reprogrammer la livraison, sans frais supplémentaires. Une nouvelle livraison peut avoir lieu le lendemain. Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous en informer avant la livraison afin d'éviter des frais pour notre entreprise. L'annulation de commande est gratuite.

Si vous avez acheté un cadeau supplémentaire tel qu'un vase, un ours en peluche, des chocolats ou un ou plusieurs ballons, vous avez le droit d'annuler votre achat sans avoir à justifier de motif, à tout moment pendant le délai de rétractation de sept jours ouvrés à compter du lendemain de la réception des articles. Vous devez nous en informer via le formulaire de retour en ligne disponible dans votre espace client. Vous recevrez vos identifiants de connexion une fois votre commande passée.

Nous récupérerons les articles à retourner à l'adresse de livraison. Vous devrez mettre les articles à disposition pour retrait à un jour convenu entre 9h00 et 18h00.

Nous visons à rembourser tous les articles retournables dans les 5 jours ouvrables et, dans tous les cas, dans les 30 jours suivant votre annulation.

 

GARANTIE

China Orui Flower (china-flower-gift.com) garantit à ses clients des produits et un service de qualité. Chaque commande est composée de produits de la plus haute qualité. Nous examinons attentivement toutes les réclamations. Un remboursement ou un remplacement sera effectué pour toute réclamation fondée.

Avant toute réclamation, veuillez suivre les instructions suivantes : Remplissez un vase propre d'eau fraîche et de la quantité appropriée de nourriture pour fleurs. Coupez les extrémités des tiges en biais avec un couteau bien aiguisé. Retirez toutes les feuilles qui se trouveront sous le niveau de l'eau. Vérifiez le niveau d'eau quotidiennement ; remplacez-le par de l'eau fraîche et de la nourriture pour fleurs si nécessaire. Ne placez pas les fleurs dans un courant d'air, à proximité d'une source de chaleur ou de fruits mûrs. Cela réduirait leur durée de vie en vase. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@oruiflower.cn.

 

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous n'acceptons aucune responsabilité pour toute perte indirecte, perte de jouissance, perte d'activité, perte de clientèle, autre que le décès ou les blessures corporelles résultant de notre négligence.

 

DONNÉES PERSONNELLES

Nous collectons vos données personnelles afin de vous identifier avant la conclusion d'un contrat de vente, d'exécuter votre commande et de vous tenir informé de son état. Nous vous demandons également votre numéro de téléphone, ce qui nous permet, ainsi qu'à nos transporteurs, de vous contacter ou de contacter le destinataire en urgence en cas de problème avec votre commande. Nous pouvons être amenés à vous contacter ponctuellement par courrier ou par e-mail au sujet d'autres biens ou services. Si vous préférez ne pas être contacté de cette manière, veuillez nous contacter. Nous collectons également des informations sur votre utilisation de ce site web, notamment les informations relatives à votre navigateur, l'adresse IP depuis laquelle vous avez accédé à notre site et l'URL que vous avez consultée après avoir utilisé nos services. Ces informations sont utilisées à des fins d'administration système et pour constituer des profils et des données démographiques clients en ligne que nous pouvons communiquer à nos annonceurs. Afin de collecter des profils et des données démographiques clients et d'analyser votre visite sur le site web, nous pouvons utiliser des cookies pour stocker et suivre des informations sur votre utilisation de ce site web. Si vous vous opposez à cette utilisation de vos données personnelles pour créer des profils et des données démographiques clients, veuillez nous contacter. Les e-mails marketing seront envoyés uniquement aux clients ayant souscrit à cette option. Nous ne vendrons, n'échangerons ni ne louerons vos informations personnelles à des tiers, ni ne les divulguerons à des annonceurs.

Nous ne divulguerons pas vos données personnelles à des tiers, sauf si la loi l'exige, en réponse à une demande légale valide des forces de l'ordre ou des agences gouvernementales ou lorsque vous avez donné votre consentement, soit lors de l'inscription, soit à un autre moment.

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Le contenu du contrat sera conservé. Vous pouvez conserver les conditions et les consulter facilement. Pour des raisons de sécurité, les données de votre commande ne sont pas accessibles sur Internet. Nous conservons ces données confidentielles, conformément à notre politique de confidentialité.