Condiciones de servicio

Lea atentamente nuestros siguientes términos y condiciones comerciales.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

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DISPONIBILIDAD

China Orui Flower (oruiflower.cn) se esfuerza por recrear el diseño floral y los productos que ha elegido con la mayor fidelidad posible. Sin embargo, las flores y otros productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad, ya que los cambios de temporada y de suministro pueden afectar ocasionalmente los diseños florales y otros artículos en oferta. Nuestros ramos y arreglos florales están hechos a mano, por lo que nunca habrá dos idénticos. Si las flores que ha pedido no están disponibles, le ofreceremos una alternativa adecuada, con el mismo color y variedad, de valor similar o superior, sin previo aviso. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación de la aceptación del pedido, incluyendo la fecha de entrega. Intentaremos satisfacer cualquier necesidad personal que nos comunique por teléfono, correo electrónico o fax.

PEDIDOS

China Orui Flower emitirá automáticamente un número de referencia de pedido. Esto confirma que hemos recibido su pedido correctamente. Asegúrese de introducir su correo electrónico en el campo correspondiente de nuestro formulario de pedido. Conserve su número de pedido personal como referencia. Si hay alguna duda con los pedidos recibidos por China Orui Flower, haremos todo lo posible por completar su pedido y nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar un pedido, total o parcialmente, en cualquier momento. Preferimos recibir un aviso de pedido con al menos 48 horas de antelación. No podemos aceptar pedidos realizados con más de un año de antelación a la fecha de entrega. TENGA EN CUENTA QUE EL PEDIDO MÍNIMO DE 50 USD POR ENTREGA ES DE 10 A 15 DÓLARES.

Cualquier reclamación debe presentarse al momento de la recepción o en el plazo de un día hábil. Debido a la disponibilidad estacional de flores, no podemos comprometernos con el uso de ninguna variedad específica. Nos comprometemos a suministrar flores y follaje de la más alta calidad y frescura disponibles en los colores solicitados y especificados por el cliente.

PRECIOS

Los precios de todos los productos incluyen el cargo por servicio, pero no el envío. Los precios de los productos en este sitio están en dólares estadounidenses (USD). El pedido mínimo es de USD 50.00.

No nos responsabilizamos por demoras si no hay nadie para recibir el pedido en la dirección de entrega. Si el destinatario no se encuentra presente, el artículo se entregará en un lugar seguro y se dejará una tarjeta de aviso de entrega.

Todos los artículos a entregar deben incluir la dirección completa y correcta, el código postal y el nombre del destinatario. El remitente (cliente) es responsable de introducir correctamente los datos de entrega. Todos los artículos perecederos con una dirección incorrecta se devolverán para su eliminación. Todos los envíos son estándar, salvo acuerdo en contrario. Haremos todo lo posible para entregar todos los envíos comerciales estándar entre las 9:00 y las 18:00 horas, y todos los envíos residenciales estándar entre las 8:30 y las 20:00 horas, de lunes a domingo. En raras ocasiones, podemos entregar las flores hasta las 23:00 horas. En el improbable caso de que no podamos entregar su pedido, coordinaremos la entrega con usted para otro día o le reembolsaremos el importe del pedido.

Para todos los pedidos con entrega el mismo día fuera del área de servicio, nuestro equipo de atención al cliente intentará contactarle para solicitarle asesoramiento y la entrega de sus flores al día siguiente. Tenga en cuenta que, debido al horario de recogida del servicio de mensajería, si no recibimos respuesta antes de las 16:00 h del mismo día del pedido, enviaremos las flores para su entrega el siguiente día disponible.

TENGA EN CUENTA QUE DURANTE PERÍODOS DE MAYOR CONCURRENCIA, COMO SAN VALENTÍN Y EL DÍA DE LA MADRE, NO SE GARANTIZA EL TIEMPO DE ENTREGA. LAS ENTREGAS POR LA MAÑANA PUEDEN DEMORAR HASTA LAS 15:00.

No garantizamos entregas, fechas ni horarios de entrega durante eventos extraordinarios. Nos reservamos el derecho de reprogramar o rechazar cualquier pedido que pueda verse afectado por el cierre de rutas o locales.

REEMBOLSO Y CANCELACIÓN

No nos responsabilizaremos de ninguna pérdida a menos que se nos notifique dentro de las 24 horas (de lunes a viernes). Tenga en cuenta que las flores requieren cuidado y atención, y se deterioran después de 5 días. Por lo tanto, asegúrese de leer los consejos para el cuidado de las flores para que su regalo dure el mayor tiempo posible.

Una vez aceptado su pedido, la fecha de entrega está garantizada, siempre que se proporcione la dirección y el código postal correctos. Si no se entrega su pedido según estas especificaciones, tendrá derecho a un reembolso. En caso de que el destinatario no se encuentre en el momento de la entrega, se le dejará una tarjeta con un número de teléfono para reprogramar la entrega, sin cargo adicional. La nueva entrega podría realizarse al día siguiente. Si desea cancelar un pedido, infórmenos antes de la entrega para evitar gastos. Las cancelaciones de pedidos son gratuitas.

Si ha comprado un regalo adicional, como un jarrón, un osito de peluche, bombones o globos, tiene derecho a cancelar la compra sin necesidad de justificar su decisión en cualquier momento dentro del plazo de siete días hábiles, a partir del día siguiente a la recepción de los productos. Debe notificarnos a través del formulario de devoluciones en línea que se encuentra en el panel de su cuenta. Recibirá sus datos de acceso una vez realizado el pedido.

Recogeremos los artículos que deban devolverse en la dirección donde se entregaron. Debe entregar la mercancía para su recogida en la fecha acordada, entre las 9:00 y las 18:00.

Nuestro objetivo es emitir reembolsos por todos los artículos retornables dentro de los 5 días hábiles y, en cualquier caso, dentro de los 30 días posteriores a su cancelación.

 

GARANTIZAR

China Orui Flower (china-flower-gift.com) garantiza productos y servicios de calidad a sus clientes. Cada pedido incluye productos de la más alta calidad. Investigamos todas las quejas a fondo. Se otorgarán reembolsos o reemplazos de productos en caso de quejas genuinas.

Se deben seguir los siguientes procedimientos de cuidado antes de atender cualquier reclamación: Llene un florero limpio con agua fresca y la cantidad correcta de fertilizante. Corte los extremos de los tallos en ángulo con un cuchillo afilado. Retire todas las hojas que queden por debajo del nivel del agua. Revise el nivel del agua a diario; reemplácela con agua fresca y fertilizante si es necesario. No coloque las flores en una corriente de aire ni cerca de fuentes de calor o frutos en maduración. Esto reducirá su vida útil en el florero. En el improbable caso de que no esté completamente satisfecho con su pedido, envíenos un correo electrónico a info@oruiflower.cn.

 

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No aceptamos responsabilidad por ninguna pérdida indirecta, pérdida de disfrute, pérdida de negocios, pérdida de buena voluntad de ningún tipo, excepto muerte o lesiones personales que resulten de nuestra negligencia.

 

DATOS PERSONALES

Recopilamos sus datos personales para identificarle antes de formalizar un contrato de compraventa, para procesar su pedido y para mantenerle informado sobre su estado. También le solicitamos su número de teléfono, lo que nos permite, a nosotros o a nuestros mensajeros, contactarle a usted o al destinatario urgentemente si surge algún problema con su pedido. Ocasionalmente, podríamos contactarle por correo postal o correo electrónico para informarle sobre otros productos o servicios. Si prefiere no ser contactado por este medio, póngase en contacto con nosotros. También recopilamos información sobre su uso de este sitio web, en particular, detalles de su navegador, la dirección IP desde la que accedió y la URL a la que accedió después de usar nuestros servicios. Esta información se utiliza para fines de administración del sistema y para formar parte de los perfiles y datos demográficos de los clientes en línea que podemos compartir con nuestros anunciantes. Para recopilar los perfiles y datos demográficos de los clientes y analizar su visita al sitio web, podemos utilizar cookies para almacenar y rastrear información sobre su uso de este sitio web. Si se opone a que utilicemos sus datos personales para crear perfiles de uso y datos demográficos de los clientes, póngase en contacto con nosotros. Los correos electrónicos de marketing se enviarán únicamente a los clientes que se hayan suscrito a dicha opción. No venderemos, comercializaremos ni alquilaremos su información personal a terceros ni la divulgaremos a ningún anunciante.

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El contenido del contrato se almacenará. Puede guardar los términos y consultarlos fácilmente. Por razones de seguridad, los datos de su pedido no están disponibles en internet. Mantenemos la confidencialidad de estos datos de acuerdo con nuestra política de privacidad.